4 Januari 2011

BAB 9

Rencana Bidang Pemasaran

Sebuah rencana pemasaran bisa menjadi bagian dari rencana bisnis secara keseluruhan. strategi pemasaran Solid adalah dasar dari rencana pemasaran yang ditulis dengan baik. Sementara rencana pemasaran berisi daftar tindakan, rencana pemasaran tanpa dasar yang strategis yang tepat adalah menggunakan sedikit.

Isi

    * 1 Proses perencanaan pemasaran
    * 2 bertujuan perencanaan Pemasaran dan tujuan
          o 2.1 rinci rencana dan program
    * 3 Isi rencana pemasaran
          o 3.1 Menengah dan besar organisasi
    * 4 Pengukuran kemajuan
    * 5 Analisis kinerja
          o 5.1 Penjualan analisis
          o 5.2 Analisa pasar saham
          o 5.3 Analisis Biaya
          o 5.4 Analisis keuangan
          o 5.5 Penggunaan rencana pemasaran
    * 6 Anggaran sebagai alat manajerial
    * 7 Referensi
    * 8 Lihat juga



Proses perencanaan pemasaran

Pemasaran proses dapat direalisasikan oleh bauran pemasaran pada langkah 4. Langkah terakhir dalam proses ini adalah pengendalian pemasaran. Di kebanyakan organisasi, "perencanaan strategis" adalah sebuah proses tahunan, biasanya meliputi hanya tahun mendatang. Kadang-kadang, beberapa organisasi dapat melihat suatu rencana praktis yang membentang tiga atau lebih tahun depan.

Untuk menjadi paling efektif, rencana itu harus diformalkan, biasanya dalam bentuk tertulis, sebagai resmi "rencana pemasaran." Inti dari proses ini adalah bahwa hal itu bergerak dari umum ke khusus, dari visi ke misi untuk tujuan ke tujuan perusahaan organisasi, lalu turun ke rencana aksi individu untuk setiap bagian dari program pemasaran. Ini juga merupakan proses interaktif, sehingga output draft setiap tahap diperiksa untuk melihat apa dampaknya pada tahap-tahap awal, dan diperbaharui.


tujuan perencanaan Pemasaran dan tujuan

Di balik tujuan perusahaan, yang dalam diri mereka menawarkan konteks utama untuk rencana pemasaran, akan kebohongan "misi perusahaan," yang pada gilirannya memberikan konteks untuk tujuan-tujuan perusahaan. Dalam sebuah organisasi penjualan yang berorientasi, pemasaran fungsi perencanaan desain insentif berencana membayar untuk tidak hanya memotivasi dan hadiah staf garis depan cukup tetapi juga untuk menyelaraskan kegiatan pemasaran dengan misi perusahaan.

Ini "misi perusahaan" dapat dianggap sebagai definisi dari apa yang organisasi ini, dari apa yang dilakukannya: "bisnis kami adalah ...". Definisi ini tidak boleh terlalu sempit, atau akan membatasi pengembangan organisasi; konsentrasi terlalu ketat pada pandangan bahwa "Kami berada dalam bisnis pembuatan daging-timbangan," seperti IBM pada awal 1900-an, mungkin memiliki keterbatasan yang selanjutnya pembangunan ke daerah lain. Di sisi lain, tidak boleh terlalu lebar atau akan menjadi tidak berarti, "Kami ingin membuat keuntungan" tidak terlalu membantu dalam mengembangkan rencana spesifik.

Abell menyarankan bahwa definisi harus meliputi tiga dimensi: "kelompok pelanggan" untuk dilayani, "kebutuhan pelanggan" untuk dilayani, dan "teknologi" yang akan digunakan [1]. Dengan demikian, definisi "misi perusahaan" IBM di tahun 1940-an mungkin telah: "Kami berada dalam bisnis penanganan informasi akuntansi [customer perlu] untuk organisasi AS yang lebih besar [kelompok pelanggan] dengan menggunakan kartu menekan [teknologi]. "

Mungkin faktor yang paling penting dalam pemasaran yang sukses adalah "visi perusahaan." Anehnya, sebagian besar diabaikan oleh buku teks pemasaran, meskipun tidak oleh eksponen populer dari strategi perusahaan - memang, hal itu mungkin tema utama buku oleh Peters dan Waterman, dalam bentuk mereka "Tujuan lebih tinggi." "In Search of Excellence" berkata: "Tidak ada drive kemajuan seperti imajinasi Idenya mendahului perbuatan.." [2] Jika organisasi secara umum, dan chief executive pada khususnya, memiliki visi yang kuat di mana masa depan terletak, maka ada kesempatan baik bahwa organisasi akan mencapai posisi yang kuat di pasar (dan mencapai masa depan yang). Ini akan tidak sedikit karena strategi nya akan konsisten dan akan didukung oleh staf di semua tingkat. Dalam konteks ini, semua kegiatan pemasaran IBM didukung oleh filosofi "layanan pelanggan," sebuah visi awalnya dipromosikan oleh dinasti Watson karismatik. Penekanan pada tahap ini adalah untuk memperoleh gambaran yang lengkap dan akurat.

Sebuah "tradisional" - walaupun produk berbasis - format untuk sebuah "buku referensi merek" (atau, memang, sebuah "fakta pemasaran buku") disarankan oleh Godley lebih dari tiga dekade yang lalu:

   1. Data Keuangan-Fakta untuk bagian ini akan datang dari akuntansi manajemen, biaya dan bagian keuangan.
   2. Produk-Dari data produksi, penelitian dan pengembangan.
   3. Penjualan dan distribusi data - Penjualan, kemasan, bagian distribusi.
   4. Iklan, promosi penjualan, data merchandising - Informasi dari departemen.
   5. Pasar data dan varia - Dari riset pasar, yang akan dalam banyak kasus bertindak sebagai sumber informasi ini. Nya sumber data, namun, menganggap sumber daya organisasi yang sangat besar. Di kebanyakan organisasi mereka akan diperoleh dari satu set jauh lebih kecil dari orang-orang (dan tidak sedikit dari mereka akan dihasilkan oleh manajer pemasaran saja).


Hal ini jelas bahwa audit pemasaran dapat menjadi proses yang kompleks, tapi tujuannya adalah sederhana: ". Itu hanya untuk mengidentifikasi orang-orang yang ada (eksternal dan internal) faktor-faktor yang akan memiliki dampak yang signifikan terhadap rencana masa depan perusahaan" Jelas bahwa bahan dasar untuk menjadi masukan untuk audit pemasaran harus bersifat komprehensif.
Dengan demikian, pendekatan terbaik adalah untuk mengumpulkan bahan ini terus menerus, sebagaimana dan bila telah tersedia, karena ini menghindari beban kerja yang dinyatakan berat terlibat dalam mengumpulkan sebagai bagian dari, rutin biasanya tahunan, perencanaan proses itu sendiri - ketika waktu biasanya di premium .
Meskipun demikian, tugas pertama dari proses ini harus tahunan untuk memeriksa bahwa bahan yang diselenggarakan di buku fakta-fakta saat ini atau fakta sebenarnya file yang komprehensif dan akurat, dan dapat membentuk dasar yang kuat untuk audit pemasaran itu sendiri.
Struktur buku fakta akan dirancang sesuai dengan kebutuhan spesifik organisasi, tetapi satu format sederhana - disarankan oleh Malcolm McDonald - mungkin dapat diterapkan dalam banyak kasus. Ini membagi bahan menjadi tiga kelompok:

   1. Review dari lingkungan pemasaran. Sebuah studi pasar organisasi, pelanggan, pesaing dan lingkungan ekonomi, politik, budaya dan teknis secara keseluruhan; meliputi tren berkembang, serta situasi saat ini.
   2. Review dari kegiatan pemasaran rinci. Sebuah studi tentang bauran pemasaran perusahaan; dalam hal 7 Ps - (lihat di bawah)
   3. Review sistem pemasaran. Sebuah studi dari organisasi pemasaran, sistem riset pemasaran dan tujuan pemasaran saat ini dan strategi. Yang terakhir ini terlalu sering diabaikan. Sistem pemasaran itu sendiri perlu dipertanyakan secara teratur, karena keabsahan dari rencana pemasaran yang menyeluruh sangat bergantung pada keakuratan masukan dari sistem ini, dan `sampah di, sampah keluar 'berlaku dengan sepenuh hati.

    *
          o
                + Portofolio perencanaan. Selain itu, perencanaan terkoordinasi dari produk individu dan pelayanan dapat memberikan kontribusi terhadap portofolio yang seimbang.
                + Aturan 80:20. Untuk mencapai dampak maksimal, rencana pemasaran harus jelas, singkat dan sederhana. Perlu untuk berkonsentrasi pada 20 persen dari produk atau jasa, dan pada 20 persen pelanggan, yang akan account untuk 80 persen dari volume dan 80 persen dari keuntungan.
                + 7 Ps: Produk, Tempat, Harga dan Promosi, Lingkungan Fisik, People, Proses. The 7 Ps kadang-kadang dapat mengalihkan perhatian dari pelanggan, tetapi kerangka yang mereka tawarkan dapat sangat berguna dalam membangun rencana aksi.

Hanya pada tahap ini (dari menentukan tujuan pemasaran) bahwa bagian aktif dari proses perencanaan pemasaran dimulai. Tahap selanjutnya dalam perencanaan pemasaran memang kunci untuk proses pemasaran keseluruhan.
The "tujuan pemasaran" negara saja dimana perusahaan berniat untuk berada di beberapa waktu tertentu di masa depan.
James Quinn ringkas tujuan secara umum didefinisikan sebagai:. Negara Tujuan (atau tujuan) apa yang harus dicapai dan kapan hasilnya harus diselesaikan, tapi mereka tidak menyatakan "bagaimana" hasilnya akan dicapai [3] Mereka biasanya berhubungan dengan apa produk (atau jasa) akan berada di tempat pada apa pasar (dan harus realistis berdasarkan perilaku konsumen di pasar tersebut). Mereka pada dasarnya tentang pertandingan antara "produk" dan "pasar." Tujuan untuk harga, distribusi, iklan dan sebagainya berada pada tingkat yang lebih rendah, dan tidak harus bingung dengan tujuan pemasaran. Mereka adalah bagian dari strategi pemasaran yang diperlukan untuk mencapai tujuan pemasaran. Untuk menjadi yang paling efektif, tujuan harus mampu pengukuran dan karena itu "terukur." pengukuran ini mungkin dari segi volume penjualan, nilai uang, pangsa pasar, persentase penetrasi gerai distribusi dan sebagainya. Suatu contoh dari tujuan pemasaran terukur mungkin "untuk memasuki pasar dengan produk Y dan menangkap 10 persen pasar dengan nilai dalam satu tahun." Karena itu dapat diukur, dalam batas-batas, harus tegas dipantau, dan tindakan korektif yang dilakukan seperlunya.

Tujuan pemasaran biasanya harus didasarkan, di atas semua, pada tujuan keuangan organisasi; mengkonversi pengukuran ini keuangan ke dalam measurements.He pemasaran berkaitan lalu menjelaskan pandangannya tentang peran "kebijakan," dengan strategi bisnis yang paling sering bingung: "Kebijakan adalah aturan atau pedoman yang menyatakan 'batas' di mana tindakan seharusnya terjadi." Menyederhanakan agak, strategi pemasaran dapat dilihat sebagai sarana, atau "rencana permainan," dengan tujuan pemasaran yang akan dicapai dan, dalam kerangka yang kita telah memilih untuk menggunakan, umumnya berkaitan dengan 8 P. Contohnya adalah:

   1. Harga - Jumlah uang yang dibutuhkan untuk membeli produk
   2. Produk - Produk yang sebenarnya
   3. Promosi (iklan) - Mendapatkan produk yang dikenal
   4. Penempatan - Di mana produk tersebut berada
   5. Orang - Mewakili bisnis
   6. Lingkungan fisik - suasana itu, suasana hati, atau nada lingkungan
   7. Proses - Bagaimana orang mendapatkan produk Anda
   8. Kemasan - Bagaimana produk akan dilindungi

(Catatan: Pada GCSE 4 Ps adalah Place, Promosi, Produk dan Harga dan "rahasia" P 5 adalah Packaging, tetapi hanya berlaku untuk produk fisik, jasa tidak biasanya, dan kebanyakan yang dijual kepada konsumen individu)


Pada prinsipnya, strategi ini menggambarkan bagaimana tujuan akan dicapai. 7 Ps adalah kerangka kerja berguna untuk menentukan bagaimana sumber daya perusahaan akan dimanipulasi (strategis) untuk mencapai tujuan. Namun, mereka tidak hanya kerangka, dan dapat mengalihkan perhatian dari isu sebenarnya. Fokus dari strategi harus menjadi tujuan yang akan dicapai - bukan proses perencanaan itu sendiri. Hanya jika sesuai dengan kebutuhan tujuan-tujuan yang harus Anda pilih, seperti yang telah kita lakukan, untuk menggunakan kerangka dari 7 Ps.
Pernyataan strategi dapat mengambil bentuk deskripsi verbal murni pilihan strategis yang telah dipilih. Atau, dan mungkin lebih positif, mungkin termasuk daftar terstruktur pilihan utama yang dipilih.

Salah satu aspek dari strategi yang sering diabaikan adalah bahwa "waktu." Tepat ketika itu adalah waktu yang terbaik untuk setiap elemen strategi yang akan diterapkan adalah sering kritis. Mengambil tindakan yang tepat pada waktu yang salah kadang-kadang bisa hampir sama buruknya dengan melakukan tindakan yang salah pada waktu yang tepat. Waktu adalah, oleh karena itu, merupakan bagian penting dari rencana apapun; dan biasanya akan muncul sebagai jadwal yang direncanakan selesai activities.Having tahap penting dari proses perencanaan, Anda akan perlu kembali memeriksa kelayakan tujuan Anda dan strategi dalam hal pangsa pasar, penjualan, biaya, laba dan sebagainya yang permintaan ini dalam praktek. Seperti di seluruh disiplin pemasaran, Anda akan perlu untuk menggunakan penilaian, pengalaman, riset pasar atau apapun yang membantu Anda untuk melihat kesimpulan Anda dari semua sudut yang mungkin.

rencana rinci dan program

Pada tahap ini, Anda akan perlu mengembangkan strategi pemasaran secara keseluruhan ke dalam rencana rinci dan program. Meskipun rencana rinci dapat mencakup masing-masing 7 Ps (bauran pemasaran), fokus akan bervariasi, tergantung pada strategi khusus organisasi Anda. Sebuah perusahaan berorientasi produk akan memfokuskan rencananya selama 7 Ps sekitar masing-masing produk. Sebuah pasar atau perusahaan yang berorientasi geografis akan berkonsentrasi pada setiap pasar atau wilayah geografis. Setiap akan mendasarkan rencananya pada kebutuhan rinci pelanggan, dan pada strategi yang dipilih untuk memenuhi kebutuhan ini. Brosur dan Website digunakan secara efektif.

Sekali lagi, elemen yang paling penting adalah, memang, bahwa dari rencana rinci, yang menguraikan apa program dan kegiatan individu akan berlangsung selama jangka waktu rencana tersebut (biasanya selama tahun berikutnya). Tanpa ini ditentukan - dan sebaiknya dikuantifikasi - rencana kegiatan tidak dapat dipantau, bahkan dalam hal keberhasilan dalam memenuhi objectives.It adalah program-program dan kegiatan yang kemudian akan merupakan "pemasaran" dari organisasi selama periode tersebut. Akibatnya, program-program pemasaran rinci hasil, yang paling penting praktis dari proses perencanaan secara keseluruhan. Rencana ini karenanya harus:

    * Clear - Mereka harus pernyataan jelas dari 'persis' apa yang harus dilakukan.
    * Dikuantifikasi - Hasil prediksi masing-masing kegiatan harus, sejauh mungkin, diukur, sehingga kinerjanya dapat dipantau.
    * Fokus - Godaan untuk berkembang biak kegiatan di luar angka-angka yang dapat dikendalikan secara realistis harus dihindari. Aturan 80:20 berlaku dalam konteks ini juga.
    * Realistis - Mereka harus dicapai.
    * Sepakat - Mereka yang menerapkan mereka harus berkomitmen kepada mereka, dan setuju bahwa mereka dapat dicapai. Rencana-rencana yang dihasilkan harus menjadi sebuah dokumen kerja yang akan memandu kampanye berlangsung selama organisasi selama periode rencana. Jika rencana pemasaran adalah bekerja, setiap pengecualian untuk itu (sepanjang tahun) harus mempertanyakan, dan belajar pelajaran, yang akan didirikan di tahun depan.

Isi rencana pemasaran


Sebuah rencana pemasaran untuk bisnis kecil biasanya menyertakan Usaha Kecil Deskripsi Administrasi pesaing, termasuk tingkat permintaan untuk produk atau layanan dan kekuatan dan kelemahan pesaing

   1. Deskripsi produk atau layanan, termasuk fitur khusus
   2. Pemasaran anggaran, termasuk rencana iklan dan promosi
   3. Deskripsi lokasi bisnis, termasuk keuntungan dan kerugian untuk pemasaran
   4. Harga strategi
   5. Segmentasi Pasar

Menengah dan organisasi besar

Isi utama dari rencana pemasaran adalah: [4]

   1. Ringkasan Eksekutif
   2. Analisis Situasi
   3. Peluang / Isu Analisis - Analisis SWOT
   4. Tujuan
   5. Strategi
   6. Program Tindakan (rencana pemasaran operasional sendiri untuk periode laporan)
   7. Keuangan Forecast
   8. Kontrol

Secara rinci, rencana pemasaran yang lengkap biasanya meliputi: [4]

   1. Judul halaman
   2. Ringkasan Eksekutif
   3. Situasi - Macroenvironment
          * Ekonomi
          * Hukum
          * Pemerintah
          * Teknologi
          * Ekologi
          * Sosiokultural
          * Rantai suplai
   4. Situasi - Analisis Pasar
          * Pasar definisi
          * Ukuran pasar
          * Segmentasi pasar
          * Struktur industri dan kelompok strategis
          * Porter 5 forces analisis
          * Persaingan dan pangsa pasar
          * Pesaing kekuatan dan kelemahan
          * Tren pasar
   5. Situasi - Analisis Konsumen [5]
          * Sifat dari keputusan membeli
          * Peserta
          * Demografi
          * Psikografis
          * Pembeli motivasi dan harapan
          * Loyalitas segmen
   6. Situasi - Internal
          * Sumber daya perusahaan
                o keuangan
                o orang
                o waktu
                o keterampilan
          * Tujuan
                o pernyataan misi dan pernyataan visi
                o tujuan perusahaan
                o keuangan Tujuan
                o tujuan pemasaran
                o tujuan jangka panjang
                o deskripsi dari filosofi bisnis dasar
          * Budaya perusahaan
   7. Ringkasan Analisis Situasi
          * Ancaman dari luar
          * Eksternal peluang
          * Internal kekuatan
          * Internal kelemahan
          * Sukses Faktor kritis dalam industri
          * Keunggulan kompetitif yang berkelanjutan
   8. Pemasaran penelitian
          * Informasi persyaratan
          * Metodologi penelitian
          * Hasil penelitian
   9. Strategi Pemasaran - Produk
          * Produk campuran
          * Produk kekuatan dan kelemahan
                o persepsi pemetaan
          * Produk manajemen siklus hidup dan pengembangan produk baru
          * Nama merek, citra merek, dan ekuitas merek
          * Produk ditambah
          * Produk analisis portofolio
                o B.C.G. Analisis
                analisis kontribusi margin o
                o G.E. Multi Factoral analisis
                o Kualitas Fungsi Penyebaran
  10. Strategi Pemasaran [6] - tindakan pemasaran yang tersegmentasi dan sasaran pangsa pasar
          * Oleh produk,
          * Oleh segmen pelanggan,
          * Berdasarkan pasar geografis,
          * Oleh saluran distribusi.
  11. Strategi Pemasaran - Harga
          * Harga tujuan
          * Harga metode (misalnya: biaya ditambah, sesuai permintaan, atau pengindeksan pesaing)
          * Harga strategi (misalnya: menggelapkan, atau penetrasi)
          * Diskon dan tunjangan
          * Harga elastisitas dan sensitivitas pelanggan
          * Harga zonasi
          * Impas analisis di berbagai harga
  12. Strategi Pemasaran - promosi
          * Promosi tujuan
          * Promosi campuran
          * Iklan jangkauan, frekuensi, penerbangan, tema, dan media
          * Persyaratan tenaga penjualan, teknik, dan manajemen
          * Promosi penjualan
          * Publisitas dan public relations
          * Elektronik promosi (misalnya: Web, atau telepon)
          * Firman pemasaran mulut (buzz)
          * Virus pemasaran
  13. Strategi Pemasaran - Distribusi
          * Geografis cakupan
          * Saluran distribusi
          * Fisik distribusi dan logistik
          * Elektronik distribusi
  14. Pelaksanaan
          * Personil persyaratan
                o menetapkan tanggung jawab
                o memberikan insentif
                o metode pelatihan pada penjualan
          * Persyaratan finansial
          * Sistem informasi manajemen persyaratan
          * Bulan-demi-bulan agenda
                o PERT atau analisis jalur kritis
          * Hasil pemantauan dan penilaian
          * Penyesuaian mekanisme
          * Kontinjensi (Bagaimana jika's)
  15. Ringkasan Keuangan
          * Asumsi
          * Pro-forma laporan laba rugi bulanan
          * Analisis margin kontribusi
          * Analisis titik impas
          * Monte Carlo
          * ISI: Internet Intelijen Strategis
  16. Skenario
          * Prediksi Skenario Masa Depan
          * Rencana Aksi untuk masing-masing Skenario
  17. Lampiran
          * Gambar dan spesifikasi produk baru
          * Hasil dari penelitian sudah selesai

Pengukuran kemajuan

Tahap akhir dari setiap proses perencanaan pemasaran ini adalah untuk menetapkan target (atau standar) sehingga kemajuan dapat dipantau. Dengan demikian, penting untuk meletakkan kedua jumlah dan rentang waktu ke tujuan pemasaran (misalnya, untuk menangkap 20 persen nilai pasar dalam dua tahun) dan ke dalam strategi yang sesuai.

Perubahan lingkungan berarti bahwa prakiraan sering harus diubah. Seiring dengan ini, terkait rencana mungkin juga perlu diubah. pemantauan terus-menerus kinerja, terhadap target yang telah ditentukan, merupakan aspek yang paling penting dari ini. Namun, mungkin bahkan lebih penting adalah disiplin ditegakkan dari tinjauan formal biasa. Sekali lagi, seperti dengan perkiraan, dalam banyak kasus siklus (paling realistis) perencanaan terbaik akan berkisar review kuartalan. Terbaik dari semua, setidaknya dalam hal aspek kuantitatif dari rencana, jika tidak kekayaan detail dukungan, mungkin review bergulir kuartalan - perencanaan satu tahun penuh setiap kuartal depan baru. Tentu saja, ini tidak menyerap perencanaan sumber daya lebih, tetapi juga memastikan bahwa rencana mewujudkan informasi terbaru, dan - dengan perhatian terfokus pada mereka begitu teratur - kekuatan baik rencana dan pelaksanaannya harus realistis.

Rencana hanya memiliki validitas jika mereka benar-benar digunakan untuk mengontrol kemajuan perusahaan: keberhasilan mereka terletak pada pelaksanaannya, bukan dalam penulisan '.


Analisa Kinerja

Yang paling elemen penting kinerja pemasaran, yang biasanya dilacak, adalah:
* Analisis Penjualan
* Analisis Pangsa pasar

Beberapa organisasi melacak pangsa pasar meskipun sering merupakan metrik penting. Meskipun penjualan mutlak akan tumbuh di pasar berkembang, berbagi perusahaan pasar dapat menurunkan yang menjadi pertanda buruk bagi penjualan masa depan ketika pasar mulai drop. Dimana pangsa pasar tersebut dilacak, mungkin ada beberapa aspek yang akan diikuti:

    * Pangsa pasar secara keseluruhan
    * Segmen saham - yang di segmen, khusus ditargetkan
    * Relatif berbagi-dalam kaitannya dengan pemimpin pasar
    * Tingkat fluktuasi tahunan pangsa pasar
    * Juga berbagi pasar spesifik pelanggan.

Analisis Beban


Rasio kunci untuk menonton di daerah ini biasanya `pemasaran biaya untuk rasio penjualan '; meskipun hal ini dapat dipecah menjadi elemen-elemen lain (iklan untuk penjualan, administrasi penjualan terhadap penjualan, dan sebagainya).
[Sunting] Analisis Keuangan

"Garis bawah" kegiatan pemasaran harus setidaknya dalam teori, menjadi laba bersih (untuk semua kecuali organisasi non-profit, di mana penekanan sebanding mungkin yang tersisa dalam anggaran biaya). Ada sejumlah tokoh yang terpisah dan rasio kinerja kunci yang perlu dilacak:

    * Premi bruto <> laba bersih
    * Laba kotor <kembali> atas investasi
    * Kontribusi bersih <laba> penjualan

Ada dapat membandingkan manfaat yang cukup besar dalam angka-angka tersebut dengan yang dicapai oleh organisasi lain (terutama mereka yang berada di industri yang sama), menggunakan, misalnya, angka yang dapat diperoleh (di Inggris) dari `Pusat Antar Perbandingan '. Penggunaan yang paling canggih dari pendekatan ini, bagaimanapun, biasanya oleh orang-orang menggunakan pembuatan PIM (Laba Dampak Strategi Manajemen), yang diprakarsai oleh General Electric Company dan kemudian dikembangkan oleh Harvard Business School, tapi sekarang dikelola oleh Institut Perencanaan Strategis.

Analisis kinerja di atas berkonsentrasi pada kebijakan kuantitatif yang secara langsung berhubungan dengan kinerja jangka pendek. Tapi ada beberapa langkah tidak langsung, pada dasarnya pelacakan sikap pelanggan, yang juga dapat menunjukkan kinerja organisasi dalam jangka panjang kekuatan pemasaran sehingga indikator bahkan mungkin lebih penting. Beberapa langkah yang bermanfaat adalah:

    * Riset pasar - termasuk panel pelanggan (yang digunakan untuk melacak perubahan dari waktu ke waktu)
    * Kehilangan bisnis - perintah yang hilang karena, misalnya, stok tidak tersedia atau produk tidak memenuhi persyaratan yang tepat pelanggan
    keluhan pelanggan * - berapa banyak pelanggan yang mengeluh tentang produk atau jasa, atau organisasi itu sendiri, dan tentang apa

Penggunaan rencana pemasaran

Sebuah rencana, pemasaran formal tertulis sangat penting, dalam hal itu memberikan titik acuan tidak ambigu untuk kegiatan selama periode perencanaan. Namun, mungkin manfaat paling penting dari rencana ini adalah proses perencanaan itu sendiri. Ini biasanya menawarkan kesempatan unik, forum, untuk diskusi kaya informasi dan produktif fokus antara manajer yang terlibat. Rencananya, bersama-sama dengan diskusi yang terkait, kemudian memberikan konteks yang disepakati untuk kegiatan selanjutnya mereka manajemen, bahkan bagi mereka yang tidak dijelaskan dalam rencana itu sendiri. Selain itu, rencana pemasaran termasuk dalam rencana bisnis, menawarkan data yang menunjukkan investor bagaimana perusahaan akan tumbuh dan yang paling penting, bagaimana mereka akan mendapatkan laba atas investasi.


Anggaran sebagai alat manajerial

Kuantifikasi klasik rencana pemasaran muncul dalam bentuk anggaran. Karena sangat ketat diukur, mereka sangat penting. Mereka harus, dengan demikian, merupakan sebuah proyeksi tegas tindakan dan hasil yang diharapkan. Terlebih lagi, mereka harus mampu menjadi dipantau secara akurat, dan, memang, kinerja terhadap anggaran adalah (biasa) manajemen utama proses review.

Tujuan dari anggaran pemasaran, dengan demikian, untuk menarik bersama semua pendapatan dan biaya yang terlibat dalam pemasaran menjadi satu dokumen yang komprehensif. Ini adalah alat manajerial yang menyeimbangkan apa yang perlu dihabiskan terhadap apa yang dapat diberikan, dan membantu membuat pilihan tentang prioritas. Hal ini kemudian digunakan dalam memantau kinerja dalam praktek.

Anggaran pemasaran biasanya alat yang paling kuat dengan mana Anda memikirkan hubungan antara hasil yang diinginkan dan cara yang tersedia. Titik awal harus strategi pemasaran dan rencana yang telah dirumuskan dalam rencana pemasaran itu sendiri, walaupun, dalam prakteknya, kedua akan berjalan secara paralel dan akan berinteraksi. Paling tidak, yang ketat, sangat diukur, anggaran dapat menyebabkan memikirkan kembali dari beberapa elemen lebih optimis terhadap rencana.

Source: Wikipedia

Tidak ada komentar:

Posting Komentar